Bauer Paris | Offre d’emploi
Notre Concession Automobile, Audi Bauer Paris Wagram située à Paris (75017), souhaite intégrer un(e) nouveau RECEPTIONNAIRE CARROSSERIE AUTOMOBILE (H/F).
Sous la responsabilité directe du chef après-vente, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et garantissez leur satisfaction tout au long de leur parcours en atelier.
Présentation d’Audi Bauer Paris Wagram
Notre concession Audi emploie environ 50 personnes (sur 200 pour tout le groupe Bauer Paris). Distributeur et Réparateur de la marque aux anneaux exclusivement, sur 8000 m2 répartis sur 10 niveaux. 2 étages d’expositions de véhicules neufs et 2 autres pour les véhicules d’occasion, et encore 2 autres pour nos ateliers mécaniques. Autres services proposés sur place : Pièces & Accessoires et la location courte durée Audi rent.
Vos missions
- Accueillir nos clients avec professionnalisme
- Identifier et coordonner les interventions atelier
- Rédiger les devis de réparations et expliquer les prestations réalisées
- Gérer le volet administratif des véhicules sinistrés
- Assurer le suivi des travaux et tenir au courant le client de leur évolution
- Assurer les échanges avec les experts terrain
- Informer les clients du suivi de leur véhicule et de tous travaux complémentaires
- Restituer les véhicules clients et garantir une expérience client irréprochable
- Gérer les réclamations clients et contribuer à la qualité du service
- Participer au recouvrement des créances auprès des assureurs et des clients
- Être garant du respect des délais annoncés auprès des clients
- Respecter les procédures en vigueur dans l’entreprise, garantissant les standards et la satisfaction client.
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire (hors alternance / stage).
- H/F de formation BTS RAV / BTS CARROSSERIE – Expérience d’au moins 3 ans
- Esprit d’analyse, d’observation, de rigueur, autonome, organisé, sens du service et de la satisfaction client
- Bonne expression écrite et orale, aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques spécifiques à l’activité carrosserie (chiffrage, photos expertises …)
- Permis B obligatoire 2 ans
- Une connaissance en mécanique serait un plus
- Une expérience de la marque serait appréciée
Autres informations :
- CDI / Rémunération selon expérience + variable
- Jours travaillés : du lundi au vendredi en présentiel
- Formation continue pour accompagner votre montée en compétence
- Mutuelle – Prévoyance – Pass restaurant – Titre de transport pris en charge à 50%
Nos métiers sont ouverts aux personnes ayant une reconnaissance RQTH.