RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F

Bauer Paris | Offre d’emploi

Notre Concession Automobile Premium, Audi Bauer Paris située à Nanterre (92), souhaite intégrer un nouveau Réceptionnaire après-vente (H/F).

Présentation d’Audi Bauer Paris Nanterre

Notre concession Audi emploie environ 16 personnes (sur 190 pour tout le groupe Bauer Paris). Audi Bauer Paris Nanterre est un Centre Audi Service et Audi Occasion :plus. Expositions et vente de véhicules, atelier mécanique, et magasin de pièces et accessoires. L’ambiance est familiale et les différents services s’entraident en permanence; de ce fait, la bonne volonté, l’esprit d’équipe et d’initiative sont les bienvenus !

Concession Garage Audi Nanterre 92

Vos missions

Sous la responsabilité du Chef Après-Vente, vous serez l’interface entre l’atelier mécanique et nos clients.

vos missions sont les suivantes :

  • Accueil physique et téléphonique
  • Tenue de planning et de la prise de rendez-vous
  • Gestion administrative : devis, facturation, encaissement, encours, garantie
  • Réalisation des activités visant le déclenchement de remise en état d’un véhicule : organisation et planification des interventions, établissement des OR / commandes de travaux
  • Proposition de vente additionnelle de produits, accessoires et services
  • Réception et restitution des véhicules clients conformes aux attentes et au respect des règles, des consignes et des valeurs de la marque
  • Suivi de l’état d’avancement des travaux / rappel clients
  • Gérer les réclamations clients et contribuer à la qualité du service
  • Être garant du respect des délais annoncés auprès de nos clients
  • Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d’une concession automobile (hors alternance / stage)

Une expérience de la marque est appréciée.

Vous travaillez en équipe entouré de commerciaux et mécaniciens. Personne de communication, vous êtes l’interface entre l’atelier et le client. Vous exercez votre activité dans le respect des règles en vigueur dans l’entreprise.

Profil recherché

  • H/F de formation LICENCE OMSA – CQP RAV – BTS Maintenance Véhicules VP
  • Esprit d’analyse, d’observation, de rigueur, autonome, organisé
  • Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
  • Bonne expression écrite et orale, aisance relationnelle
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Permis B obligatoire
Atelier mécanique Audi Service à Nanterre proche Rueil, Puteaux et Chatou

Autres informations :

  • CDI / Rémunération selon expérience : Fixe + Variable
  • Jours travaillés : du lundi au vendredi
  • Mutuelle entreprise
  • Pass restaurant
  • Titre de transport pris en charge à 50%

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Service: Service Après-Vente
Métier: Réceptionnaire
Type de contrat: Emploi à temps plein
Géolocalisation: 92000 Nanterre
Concession(s) de rattachement: Audi Bauer Paris Nanterre

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